什(shén)麽是用(yòng)戶故事?
用(yòng)戶故事是一種簡單定義用(yòng)戶對(duì)産品的(de)共同交互和(hé)需求的(de)方法。用(yòng)戶故事很有幫助,原因很多(duō),從确保你的(de)設計過程是以你的(de)用(yòng)戶的(de)實際需求爲中心,到提供一個(gè)平台,讓設計團隊的(de)其更清晰地了(le)解設計和(hé)制作過程,從客戶支持到成品網站實現。
用(yòng)戶故事模闆
指定用(yòng)戶類型很重要,因爲您的(de)用(yòng)戶有許多(duō)不同的(de)需求。您有專家用(yòng)戶和(hé)首次用(yòng)戶。您可(kě)能有不同的(de)用(yòng)戶角色,例如管理(lǐ)員(yuán)或貢獻者,這(zhè)取決于您的(de)産品概念。
用(yòng)戶故事示例
作爲第一次的(de)用(yòng)戶,我希望能夠從登錄頁面中創建一個(gè)新的(de)帳戶,這(zhè)樣我就不需要導航來(lái)創建一個(gè)新的(de)帳戶。
作爲一個(gè)登錄用(yòng)戶,我希望能夠從主頁直接導航到購(gòu)物(wù)車,這(zhè)樣我可(kě)以在任何時(shí)候方便地結帳。
作爲一個(gè)移動用(yòng)戶,我想在一個(gè)列中查看産品網格,這(zhè)樣網格中的(de)每個(gè)圖像都将是可(kě)見的(de)大(dà)小。
這(zhè)些用(yòng)例很清楚,用(yòng)簡單的(de)英語書(shū)寫,而且也(yě)盡可(kě)能簡短。他(tā)們提供關于用(yòng)戶是誰的(de)信息,以及他(tā)們想從他(tā)們與我們網站的(de)互動中得(de)到什(shén)麽。他(tā)們允許其他(tā)合作者在他(tā)們的(de)專業領域中決定如何實現這(zhè)個(gè)用(yòng)戶故事。
爲了(le)有效,一個(gè)用(yòng)戶故事需要精确地描述用(yòng)戶、請求的(de)特性和(hé)請求的(de)原因。用(yòng)戶故事需要足夠大(dà),對(duì)用(yòng)戶來(lái)說是有意義的(de),但對(duì)于開發者或設計者來(lái)說,小到足以成爲一個(gè)相當短的(de)任務。如果這(zhè)個(gè)功能需要一天以上的(de)時(shí)間來(lái)構建,那麽它可(kě)能會更好地細分(fēn)爲多(duō)個(gè)用(yòng)戶故事。
什(shén)麽是用(yòng)戶故事:
下(xià)面是一些無效的(de)用(yòng)戶故事的(de)例子,以及一些關于它們爲什(shén)麽不理(lǐ)想的(de)評論。
作爲一個(gè)用(yòng)戶,我希望能夠管理(lǐ)好廣告,從而使我的(de)收入最大(dà)化(huà)。
這(zhè)個(gè)用(yòng)戶故事對(duì)用(yòng)戶角色不夠具體。這(zhè)個(gè)用(yòng)戶故事中的(de)目标用(yòng)戶可(kě)能不是你的(de)日常用(yòng)戶。可(kě)能是管理(lǐ)員(yuán)請求這(zhè)個(gè)特性。這(zhè)裏也(yě)不清楚"管理(lǐ)廣告"在這(zhè)裏是什(shén)麽意思。這(zhè)應該細分(fēn)爲相應的(de)子任務(作爲管理(lǐ)員(yuán),我要添加和(hé)删除廣告等。
作爲一個(gè)用(yòng)戶,我希望折扣價格以紅色顯示,這(zhè)樣我就不會錯過任何折扣。好的(de)用(yòng)戶故事不會告訴設計師使用(yòng)什(shén)麽顔色,也(yě)不會告訴軟件工程師使用(yòng)什(shén)麽語言或框架。他(tā)們描述的(de)結果,将留下(xià)設計師和(hé)工程師在如何最好地實現結果的(de)靈活性。
相反,作爲一個(gè)用(yòng)戶,我希望折扣價格在視覺上與其他(tā)價格不同,這(zhè)樣我就可(kě)以很容易地做(zuò)出價格意識的(de)購(gòu)買決定。
爲什(shén)麽我們需要用(yòng)戶故事?
如果他(tā)們不小心,設計師和(hé)工程師很容易在設計網站和(hé)Web應用(yòng)程序時(shí)偏離對(duì)我們的(de)用(yòng)戶的(de)考慮。我們對(duì)我們産品的(de)每一個(gè)細節都非常熟悉,以至于我們很容易忘記對(duì)用(yòng)戶真正需要的(de)東西進行優先排序。用(yòng)戶故事是确保我們的(de)目标始終與用(yòng)戶需求和(hé)願望一緻的(de)好方法。這(zhè)可(kě)能具有挑戰性,尤其是當我們與許多(duō)利益相關者合作,爲許多(duō)不同的(de)用(yòng)戶故事進行設計時(shí)。
例如,一個(gè)運行一個(gè)網站的(de)大(dà)學可(kě)能會先問他(tā)們所有的(de)部門他(tā)們想展示什(shén)麽,然後在主頁上給他(tā)們一些空間。最終的(de)主頁将有相同的(de)曆史、數學和(hé)計算(suàn)機科學等部門。
然而,所有利害攸關者的(de)總和(hé)并不總是導緻一個(gè)可(kě)用(yòng)的(de)産品。應與所有利益攸關方協商,但所有利益攸關方都應在整個(gè)過程中考慮用(yòng)戶需求。讓我們用(yòng)用(yòng)戶的(de)頭腦(nǎo)重新想象這(zhè)個(gè)例子。
大(dà)學裏的(de)一些用(yòng)戶故事會是什(shén)麽樣的(de)呢(ne)?
作爲申請人(rén),我希望能夠進入并檢查我的(de)申請狀态。
作爲一名學生,我想快(kuài)速浏覽我注冊的(de)課程頁面。
作爲一名教師,我希望能夠盡可(kě)能少地點擊我的(de)成績單。
作爲社區(qū)成員(yuán),我想通(tōng)過訪問主頁了(le)解有新聞價值的(de)事件。
這(zhè)些用(yòng)戶故事将引導我們建立一個(gè)主頁,它的(de)功能基本上類似于一個(gè)新聞站點,爲不同的(de)部門提供标簽,并爲申請者、學生和(hé)教師提供視覺上清晰的(de)導航選項。
總結：雖然這(zhè)個(gè)概念看起來(lái)很簡單,但是簡單的(de)用(yòng)戶故事提供的(de)慣例中也(yě)有美(měi)。下(xià)次你在構建、修改或評估網站或應用(yòng)程序時(shí),試著(zhe)考慮并寫下(xià)用(yòng)戶的(de)故事。使用(yòng)用(yòng)戶故事将幫助您規劃和(hé)執行偉大(dà)的(de)以用(yòng)戶爲中心的(de)設計!
