網站建設銷售和(hé)客戶溝通(tōng)方案中要點淺談
互聯網海洋中網站類型千差萬别有商城(chéng)網站、社交網站、企業網站、資訊門戶網站等等,而其中又以企業網站數量占大(dà)多(duō)數,所以銷售在談的(de)客戶中也(yě)以企業網站爲主,在談業務的(de)過程中和(hé)銷售打交道的(de)大(dà)部分(fēn)是企業中層領導或者企劃市場(chǎng)等對(duì)網站有需求的(de)部門領導,那麽作爲銷售我們改如何與他(tā)們打交道呢(ne)?
首先任何一個(gè)企業或者個(gè)人(rén)買一種服務或者一件東西都會貨比三家,例如我們買一個(gè)衣服還(hái)要逛好幾家店(diàn)面那,一個(gè)企業做(zuò)一個(gè)網站更要慎重了(le),畢竟網站是一個(gè)企業的(de)門戶和(hé)臉面,對(duì)企業的(de)形象和(hé)市場(chǎng)開拓都很有幫助。所以作爲銷售我們要理(lǐ)解客戶的(de)想法和(hé)幫助客戶解決問題,客戶問題主要包括風險問題(這(zhè)家靠不靠譜)、價格問題、服務問題等等。
風險問題:客戶擔心這(zhè)家做(zuò)不好錢就打水(shuǐ)漂了(le)以及做(zuò)的(de)過程中是否既花了(le)錢還(hái)要費心費力。其實這(zhè)點是很正常的(de)擔心同時(shí)客戶擔心的(de)不止是你們公司任何供應商客戶都會有這(zhè)個(gè)擔心,那麽我們要考慮的(de)是如果讓客戶盡可(kě)能低的(de)降低風險呢(ne)。主要從幾個(gè)方面:一是從合同方便保護客戶的(de)權益,二是既往案例等成功經驗告訴客戶有風險但是很低,三是合作流程方面方面如有問題可(kě)以讓客戶随時(shí)止損!
價格問題:這(zhè)是不限制行業所有銷售都面臨的(de)一個(gè)問題了(le),客戶永遠(yuǎn)感覺價格都是高(gāo)的(de)!價格高(gāo)的(de)可(kě)能也(yě)有不好...
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